8年来,德美商贸流通产业先后经历了“夯实基础、扩张规模、提升服务、铸就品牌”等四个非凡的发展阶段,全方位地满足了城乡消费需求,取得了骄人的成绩。
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夯实商贸基础
2009年,平凉市德美商贸有限公司、静宁县润田商贸有限责任公司成立。2010年1月8日,商贸公司第一个经营实体——德美购物广场盛大开业,经营面积8000平方米,分负一楼、一楼、二楼三个经营区域。负一楼是德美超市,主要经营日用百货、洗涤用品、针织棉纺、休闲食品等。一楼综合商城主营品牌手机、戴尔电脑、手表眼镜、品牌化妆品等;二楼主营精品服装、箱包饰品等。在结构上,一楼综合商城、二楼服装城与负一楼德美超市形成了完整的商业圈。德美购物广场始终坚持以服务大众、回馈社会为己任,在经营理念上突出专业化、品牌化、系列化、个性化,追求流行时尚,引导消费潮流。并以宽敞、舒适、温馨的购物环境,优质、高效的服务态度,让顾客全方位体会到了购物的新感觉,打造出了独具特色的德美商贸品牌,为后期持续发展商贸流通产业夯实了牢固的基础。
扩张产业规模
顺应国家实行超市万村千乡工程等利好政策,公司紧盯“做强做大”的目标,立足静宁城区,辐射周边乡镇,扩大产业规模。
创建连锁经营,销售覆盖城乡化。从2011年6月开始,德美超市由单一卖场零售模式逐步向连锁零售模式转变,先后成立了德美李店商贸中心、德美甘沟商贸中心、德美超市东关店、德美超市二中店、德美滨河花园店、德美超市中街店、德美购物中心、德美时代广场、德美综超便利店、德美综超•润园店等商贸设施,使销售覆盖了城乡。
创建德美商厦,品牌提升高档化。2015年10月24日,雄踞南关十字繁华地段的德美商厦盛大开业,经营面积4026平方米。主要经营品牌男女服装、信德缘幸福珠宝、七度时尚国际银饰、科达眼镜、“五大品牌皮鞋”、日用百货、旭红儿童超市等,提升了商贸品牌高档化。
创建德美广场,消费品质多元化。德美广场是静宁首席一站式新型商业城市综合体,经营面积高达5万平方米,集住宅、商业、餐饮、娱乐、文化、教育、办公于一体,汇聚百家旗舰品牌,融通全城消费资源,全面创新经营模式,把线上营销与线下体验完美结合,为广大消费者倾力营造高品质、多元化的生活空间。
通过持续地规模扩张,德美商贸总经营面积已经扩大到10万多平方米,经营品类剧增到上万种,全方位满足了城乡居民的消费需求。
提升优质服务
为了应对市场压力,德美各商贸单位坚持以人为本的原则,积极借鉴北京、广州等大城市商场的成功经验,多次组织管理团队到河南胖东来取经,从2011年开始和华商纵横合作,聘请专家进行全方位的培训指导,不断提升专业技能,优化服务标准。同时,还采取“调整商品结构,改善服务设施;优化购物环境,创新便民购物;健全配套设施,完善规范管理”等方式,优化品牌组合,满足消费需求。尤其是升级后的购物广场增加了水果和蔬菜的经营面积,商品涵盖休闲食品、鲜肉鲜蛋、水产品、水果蔬菜、干货散货、面点、副食、酒饮、日用百货、针棉、日化、洗化、厨房小家电等18000种商品。
在创新服务方面,为顾客创建了购物休闲小吃区域,免费提供便民雨伞、代收包裹、送货上门及售后服务,真正实现了买的放心、用得省心。还利用《德美人》商讯刊物对经营的商品适时进行常年免费广告宣传,使经营者安安心心经营,实现了稳稳当当增收。
铸就商贸品牌
恪守诚信经营是德美商贸流通产业的突出亮点。他们向社会郑重承诺:不经营一件假冒伪劣商品,还设立了顾客投诉奖项,通过《德美人》商讯刊物,向广大消费者公开发布书信,诚恳地接受社会各界的广泛监督,维护客户的切身利益。除此之外,所有商品直接从厂家进货,争取最优惠的政策,在价格制定上坚决杜绝暴利,合理定价,让顾客买到货真价实的商品。如果顾客“不满意就退货、退差价”,实现了顾客满意度最大化,打造了独树一帜的德美商贸品牌。各商贸单位先后荣获 “食品安全示范店”、“诚信市场”、“守合同重信用企业”、“诚信单位”、“平凉市优秀私营企业”等10多项荣誉称号。
光阴荏苒,日新月异。德美商贸流通产业的管理者,将继续发扬“德行天下,美洒人间”的企业精神,秉承“团队一流、环境一流、产品一流、服务一流”的经营理念,进一步提升商品档次、扩大经营规模,提高运作水平和服务能力,为构建和谐的商贸环境而不懈努力!
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